תנאי מכירה

תנאים אלה חלים על הזמנת חדרים ישירות ממלון בוטיק כיכר. אם ההזמנה בוצעה באמצעות סוכן או אתר הזמנות, יש לעיין בתנאים שנמסרו באותו ערוץ, בכפוף לזכויות על פי דין.

על קבוצות, אירועים, שהיות חודשיות ושירותים אחרים לפי הצעת מחיר חלים התנאים המיוחדים שנמסרו בהצעה לפני ההתקשרות.

לפני שליחת הבקשה, יש לבדוק את סוג החדר, תאריכי השהייה, מספר האורחים, השירותים הכלולים, המחיר הכולל ותנאי התעריף. אישור קבלת הבקשה מעיד שהיא הגיעה למלון. ההזמנה נעשית סופית כשהמלון מוסר אישור הזמנה בכתב.

אם חל שינוי בתנאי מהותי לפני האישור, כגון המחיר, סוג החדר או התאריכים, נדרשת הסכמתכם להצעה החדשה. אפשר לחזור מבקשת ההזמנה ללא תשלום עד לאישורה. מומלץ לשמור את סיכום ההזמנה, את האישור בכתב ואת מספר האסמכתה.

המחירים בתהליך ההזמנה מוצגים בשקלים חדשים. הסכום הכולל לתשלום כולל מע״מ לפי הדין ותשלומי חובה. שירותי רשות יחויבו במחיר שנמסר אם הסכמתם לקבלם.

מע״מ בשיעור אפס חל על תיירים העומדים בדרישות הדין ומציגים את המסמכים הנדרשים. לפני אישור השהייה יש לבדוק את הסכום הכולל החל בנסיבותיכם.

סכום התשלום, אמצעי התשלום ומועדו נקבעים לפי ההצעה והתעריף שנבחרו. תשלום מראש על חשבון השהייה יקוזז מהיתרה. מבצעים חלים על התאריכים, סוגי החדרים והתעריפים שפורטו בהצעה.

כל אדם מגיל 18 רשאי לבצע הזמנה על שמו. המלון אינו מותאם לשהייה עם ילדים. אם אתם מתכננים להגיע עם ילדים, אנא פנו לקבלה לפני ההזמנה.

יש לבדוק בתנאי ההזמנה את שעות קבלת החדר ועזיבתו ואת תפוסת החדר. יש לציין את כל האורחים, לרבות ילדים. אם אתם צפויים להגיע אחרי שעת ההגעה האחרונה שנמסרה, יש לפנות לקבלה כדי לתאם את שמירת החדר.

קבלת חדר מוקדמת, עזיבה מאוחרת ושינויים בשהייה כפופים לזמינות ולהסכמת המלון. בקשות מיוחדות ותשלומים נוספים יוסכמו לפני מתן השירות. זכויות הביטול על פי דין נשמרות.

בהזמנת אירוח מרחוק שעליה חל חוק הגנת הצרכן, אפשר למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים ממועד העסקה או ממועד קבלת מסמך הגילוי לפי החוק, לפי המאוחר. זכות זו חלה אם נותרו יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני תחילת השהייה.

תקופת הביטול מתארכת לארבעה חודשים לצרכן בן 65 ומעלה, לאדם עם מוגבלות כהגדרתו בחוק ולעולה חדש בתקופה של חמש שנים לפי החוק, אם ההתקשרות כללה שיחה עם העוסק, לרבות בתקשורת אלקטרונית. המגבלה לפני תחילת השהייה חלה גם במקרה זה. המלון רשאי לבקש אסמכתה בהתאם לחוק.

כאשר מותר לגבות דמי ביטול מכוח זכות זו, תקרתם היא הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה ו־100 ש״ח. דמי ביטול חוזיים אינם מתווספים לסכום זה. ביטול יהיה ללא תשלום במקרים הקבועים בדין, לרבות הפרה של המלון, וכן כאשר חל על ההזמנה תנאי מיטיב.

במסגרת זכות זו, המלון ישיב את הסכום המגיע לצרכן ויבטל את החיוב הרלוונטי בתוך 14 ימים מקבלת ההודעה. הזכויות חלות גם על תעריף המוצג כתעריף ללא החזר.

כאשר זכות הביטול על פי דין אינה חלה, יחולו תנאי התעריף שהוסכמו בהזמנה, בכפוף לדין. לפני ההתקשרות יש לבדוק אם קיים מועד לביטול ללא תשלום, את גובה החיוב או תקרתו ואת תנאי השינוי.

תעריף ללא החזר עשוי לכלול דמי ביטול. אי־הגעה או עזיבה מוקדמת עשויות אף הן לחייב בתשלום בהתאם לתנאים שהוסכמו ובגבולות הדין. סכומים ששולמו יקוזזו מהסכום המגיע בגין ההזמנה. תנאים מיטיבים שהוסכמו להזמנה שאושרה יישארו בתוקף.

אפשר למסור הודעת ביטול בדוא״ל, או בטלפון או בעל פה בקבלה כשהחוק מאפשר הודעה בעל פה. הקבלה יכולה למסור פרטים למשלוח בדואר רשום או בפקס אם קיים.

יש לציין את השם ומספר הזהות לפי הדין. מי שאינו תושב ישראל יציין את מספר הדרכון ואת מדינת ההנפקה. אפשר לצרף את מספר אסמכתת ההזמנה אם הוא זמין. מומלץ לשמור הוכחה למשלוח ההודעה או למסירתה.

אם המלון אינו יכול לספק שהייה שאושרה בתנאים שהוסכמו, הוא יודיע על כך בהקדם האפשרי. בהסכמתכם, המלון יכול להציע שירות שווה ערך ללא תוספת תשלום. בהיעדר הסכמה יוחזרו הסכומים ששולמו עבור שירותים שבוטלו או שלא סופקו. יתר הזכויות והסעדים לפי דין נשמרים.

אפשר לפנות לקבלה עם פרטי התלונה ומספר האסמכתה, אם הוא זמין. הפנייה אינה חובה ואינה מגבילה את הסעדים או את המועדים הקבועים בדין.

על ההזמנה חל הדין הישראלי, בכפוף להוראות הדין המחייבות ולכללי הסמכות החלים על הצרכן. התנאים והתעריף שהוסכמו עבור ההזמנה המאושרת ימשיכו לחול על השהייה, בכפוף לזכויות לפי דין.